此次新冠肺炎疫情来势汹汹，大量的临床医护人员纷纷投入到了紧张的抗疫战役中。他们是英雄，在一线守护这座城市，但他们也面临被感染的风险，也面临着巨大的心理压力。市医学会会员单位枣庄市精神卫生中心作为枣庄市唯一的精神卫生三甲医院，迅速反应，开展了一系列行动，为抗击疫情的一线医务人员和广大市民做好心理防护，以实际行动为抗击疫情做出自己的贡献。

一、提供24小时免费心理援助热线服务

2020年1月25日，大年初一，接上级通知，全院职工取消年休假，全部到岗，接受医院调度。医院迅速开通抗击疫情心理援助热线，通知报名组建抗击疫情热线志愿者服务队，短短一天的时间就有30多人踊跃报名。进行筛选并统一的培训后，实行24小时免费心理援助热线8076100，并在“健康枣庄云”开通心理援助门诊，为抗疫一线的医务人员和广大市民提供心理援助。

图1：开展心理援助热线培训

二、统一部署，多途径提供服务

我院党委书记贺敬义，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，先后起草、刊发了5篇针对性的科普文章，通过微信、医院公众号、网站等多种形式对市民进行科普宣传。并接受枣庄广播电视台专访，派驻心理学专家到疫情定点收治医院，针对不同人员的心理健康状况提供适宜的心理健康宣教和危机干预服务，以帮助公众科学对待疫情，减轻疫情对大众心理的干扰及可能造成的心理伤害。

图2：党委书记贺敬义接受枣庄广播电视台专访

三、发展学科和人才优势，组建心理危机干预专家组

召集精神科医师和资深的专家组建心理危机干预专家组，及时结合疫情发展和人群心理状况进行研判，为疫情联防联控指挥部提供决策建议和咨询。同时通过专家组成员培训会，邀请北京回龙观医院线上抗疫专业知识讲座，为实施心理危机干预的工作人员提供专业培训与督导，让他们在疏导他人心理的同时做到自我心理提升，为公众提供心理健康宣传教育。

图3：组建心理危机干预专家组

供稿：枣庄市医学会

编辑：李斐

审核：王金山