各区（市）科协：
    为保障山东数字科普工程整体运行质量，解决部分终端因网络调整、站点调整、设备系统故障及管理人员更换等因素造成无法正常播放的情况，根据工程实施方案与合同售后服务条款，省科协科普部决定对2013年度全部终端与网络设备进行巡检维护。海信已按照省科协系统功能改进要求，结合实际应用需求，完善开发了终端运行系统，届时将对终端进行同步刷机升级。现就开展2013年度数字科普工程终端 （涉及我市230台海信设备）巡检工作通知如下：
    一、工作任务
    对2013年度工程终端与网络设备进行巡检、维护与升级工作，使全部设备保持最佳运行状态。
具体任务要求：一是对设备进行保养维护，设备的变更、损坏及时进行登记、维修与处理；二是对设备进行功能升级，全部设备升级至巡检版，版本号V0120.10.01A.E12（海信研发针对巡检工作单独提供）。三是巡查站点日常管理与设备使用情况，促进数字科普业务开展与站点日常运行管理工作。
    二、组织管理
    巡检工作由省科协科普部统筹管理，指导省总控中心、各市科协与赛维省公司做好组织实施工作。
市科协负责管理当地巡检工作。组织县（市、区）科协与赛维售后开展巡检工作，及时跟踪掌握巡检工作进度和出现的情况问题，并向上级科普部报告。
赛维公司负责调度各地分公司，根据市、县科协要求开展具体巡检工作。做好终端维护升级工作，登记巡检表、汇总地区信息。
省总控中心协调配合各方开展工作，做好平台监测统计，汇总工作信息，及时反馈与上报。
    三、工作计划
    时间安排：
    1.站点备案信息核对：2015年3月20日前，各区（市）核对《2013年度站点信息表》中地址、联系人与电话信息并及时反馈核对结果，以确保巡检信息准确。
    2.设备维护巡检：2015年4月20前完成巡检。
    3.工作流程：
    1.站点信息核对：《2013年度站点备案信息表》由市科协整理以电子邮件形式发给各区（市），各区（市）核对信息及时反馈结果。
    2.巡检准备：赛维公司印制《山东数字科普工程2013年度巡检表》，根据海信提供的巡检专用升级包，开展巡检工序培训。
    3.巡检启动：市科协确定巡检时间、周期与相关要求，通知赛维省客服（邓东旺）安排市赛维与市科协对接具体工作，启动巡检。
    4.维护升级：赛维售后人员根据实施要求，对站点数字终端、网络（工程配发路由器、网线）进行检查、升级与清洁，并认真填写《巡检表》，经负责人确认后共同签字确认。
    5.信息汇总：赛维市级客服汇总表单，形成《**市数字科普工程设备巡检情况汇总》的报告，报送至市科协与省总控中心，省总控中心电子邮箱sdszkp@163.com。
巡检事项：
    1．各地需仔细核对巡检站点的地址、联系人、电话等信息表（为防止后期由站点人员变更而产生无法联系情况，请尽量登记单位固定电话），信息变更用红色标注，保持编号一致。
    2．巡检预约中赛维客服如无法联系到站点管理员，应及时与县（市、区）科协工程负责人联系（见《2014年度工程管理协调人员信息表》），由科协负责联系站点、确认巡检时间，反馈给海信客服。
    3. 检查网络、升级并维护设备。检查设备网络与路由器（如有）连接情况，调试通畅；将设备升至巡检专用版本；对设备进行除尘清理。
    4. 登记汇总设备情况。赛维售后服务人员上门需携带《巡检表》，在设备维护升级后与片区管理人共同签署，并逐级汇总至市科协与省总控中心。
                                                                                                                                枣庄市科协  科普部
                                                                                                                                   2015年3月13日